Уважаемое руководство сети аптек Hippocrates! Прошу Вас обратить внимание на ситуацию описанную нижу. 25 октября 2021 я сформировала интернет заказ Номер 9627062 / Аптека Кишинев, ул. Мирон Костин 13/7 — объект заказ Траумель Крем. Система написала, что заказ можно забрать 26 октября с 18.00 в течении суток. 27 октября — в интервале 18.07 — 18.15 — дочка зашла в Аптеку, чтоб выкупить заказ. Представитель Аптеки сказал, что этот заказ был аннулировал, так как мы опоздали на 10 минут и ранее (не известно в какое время) мой товар был продан другому клиенту. Другого Трумель Крема нет в наличие для продажи. Хочу обратить ваше внимание на следующие моменты: Я являюсь постоянным клиентом вашей сети. Часто покупаю как лично, так через medicamente.md. В данной аптеке часто делаю покупки. Не разу не отменяла свои заказы, не оставляла их без выкупа. В системе есть мой номер телефона. Аптека не связалась со мной, чтоб уточнить — можно / нужно ли продать другому клиенту мой товар. Опоздание на 7 — 10 минут — является основанием для некорректного отношения к постоянному клиенту? В свое время наша семья участвовала в конкурсе детских рисунков (организатор сеть аптек Hippocrates) и выиграла билеты в зоопарк. Данная информация, показывает давность отношений конкретно с этой аптекой и ее руководством по адресу Мирон Костин 13/7. Поэтому продажа моего товара, с заявлением о том, что заказ анулировала система — рассматриваю как неуважение ко мне как к клиенту. С уважением, Токаренко Вероника.